Олег Мальський виступив експертом на засіданні форуму партнерів АПУ

Олег Мальський виступив експертом на засіданні форуму партнерів «Клієнтоорієнтованість або інструкція по роботі з клієнтом», організатором якого є Асоціація Правників України. Юристи, як ніхто інший, знають, як клієнтоорієнтований підхід впливає на результат справи.

Основними питаннями, які розглянули під час форуму були: 
– формування клієнтоорієнтованої культури компанії;
– створення бізнес-процесів «від клієнта»;
– ключові кроки по створенню ідеального клієнтського сервісу;
– клієнти під владою емоцій;
– створення клієнтоорієнтованого продукту, що відповідає очікуванням клієнта і навіть перевершує їх;
– клієнтський досвід в новій реальності.